一是找准切入点。我局把服务群众、服务基层、服务职工 “三服务”作为切入点，牢固树立“管理就是服务”、“干部就是服务”的理念，把工作定位在服务上，将其贯穿于各项环保工作的始终。在学习阶段，继续坚持把学习讨论作为转变服务态度的重要举措，共集中学习9次，撰写学习心得体会文章36篇；每个职工完成学习笔记1万余字，组织开展“如何树立八个方面的良好风气”等专题讨论2次，16名同志在讨论会上作了中心发言。通过学习讨论，强化了干部的服务意识，端正了服务态度，增强了“用心想事、用心谋事、用心干事”的信心和决心。

二是把握着力点。我局把深入查找问题作为提高服务水平的着力点，立足基层，找热点，破难点，聚焦点，倾听不同的声音。工作诚恳征求服务对象的意见和建议，换位思考查问题。自进入查找问题阶段以来，我局共召开座谈会2次，交心谈心18人次，发放征求意见函50余份，公开举报电话1部，同时将征求意见函发布到“清镇市电子政务”上，发挥网络快速、便捷的优势，广纳各方意见。

三是抓住突破点。我局始终坚持把边整边改作为提供优质服务的突破点。在征求意见和建议的过程中，认真梳理工作中存在的突出问题以及干部群众集中反映的热点、难点和久拖不决的问题，深挖思想根源，狠抓整改落实。